Avis Clients Hardloop.fr

Hardloop à résolu un problème de livraison qui n'était pas de sa responsabilité durant un week-end avec une réactivité et une efficacité remarquables. Bravo à l'équipe et en particulier à Celia ma correspondante du week-end.

Excellente équipe, professionnelle et à l'écoute. Le matériel est de qualité et la livraison, rapide et sûre.

J'ai commandé un casque qui s'est avéré trop petit. Mais le retour et l'échange pour une taille au dessus se sont faits sans problème. Article livré rapidement et gratuitement. Je recommande.

Ayant des besoins spécifiques, j'ai pris contact par mail afin d'obtenir les renseignements souhaités pour une commande future. Tom m'a répondu de manière simple, rapide et efficace !!! La commande a pu être effectuée selon mes souhaits... seul petit bémol, la livraison a eu un peu de retard et la qualité du packaging est plutôt moyenne.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait!

J’achète tout mon matériel aventure vélo rando chez Hardloop, livraison très rapide et super service client !

Livraison super rapide. Retour et remboursement idem. Top!

Equipe a l ecoute et arrangeante. Délais de livraison rapide avec un bon suive. Merci.

Un grand merci à Hardloop pour le suivi et l'efficacité suite à un problème chaussures rando lowa. A chaque courrier réponse claire et soucieux de satisfaire le client.
Société sérieuse et compétente. Merci

Veste achetée le 20/03, affichée en stock. Une fois la commande passée, le délai de livraison passé au 05/04!
Contact pris auprès du service client, qui m’annonce qu’ils ont commandé la veste après m commande, qui n’était donc pas en stock.
Bref, vendeur peu fiable, ce sera ma 1ère et dernière commande chez eux

Site à fuir dès lors que vous exigez un retour dans les règles !
On m'a gentiment refusé mon retour (qui collait pourtant dans leur politique de retour de 60 jours) au motif que les chaussures renvoyées sont "sales" (je me suis permis de corriger leur faute d'orthographe).
"Notre équipe logistique a remarqué que les chaussures ont été portée autrement que pour un essayage classique puisque les semelles de celle-ci sont salles."
Étonnant, étant donné que les chaussures ont été exclusivement essayées à l'intérieur de la maison...
Résultat, ils vont me renvoyer les chaussures (j'ai 30 jours pour me prononcer sinon ils les détruisent... Voilà une belle démarche écologique, site prônant pourtant à chacun de leur mail "Acteur engagé, Hardloop a déjà planté plus de 17 000 arbres et milite pour une consommation raisonnée."), oh et à mes frais bien sûr !
Si vous voulez garder votre argent et avoir la possibilité d'un retour ou échange correct, fuyez Hardloop !

Article manquant dans le colis.
Deux mails envoyés au service client et toujours pas réponse.
Je déconseille grandement ce magasin !

Bonjour, retour d'article depuis 1 mois non traité, pas de réponse par mail ou par téléphone.